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5月19日，一面寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 贈(zèng)送錦旗表心意”的錦旗送到了中牟縣新華書(shū)店清陽(yáng)街店工作人員手中，贈(zèng)送者是退休職工朱先生。這面錦旗背后，是一段溫暖的故事，也見(jiàn)證著新華書(shū)店堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞文化溫度的為民初心。
據(jù)悉，熱愛(ài)閱讀的朱先生經(jīng)常到清陽(yáng)街新華書(shū)店選購(gòu)書(shū)籍。幾天前，朱先生購(gòu)書(shū)結(jié)賬時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己的購(gòu)書(shū)卡因磨損過(guò)度導(dǎo)致條碼模糊不清無(wú)法正常使用，抱著試一試的心態(tài)，他向店內(nèi)工作人員求助。店長(zhǎng)湛霞得知情況后，立即讓員工再次通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行多次試刷，發(fā)現(xiàn)依然無(wú)法使用后安排專員到財(cái)務(wù)室系統(tǒng)后臺(tái)查詢，功夫不負(fù)有心人，幾番周折后終于確定了卡號(hào)，為朱先生順利解決了購(gòu)書(shū)卡使用問(wèn)題。
得知問(wèn)題解決，朱先生感動(dòng)不已，緊緊握著工作人員的手連聲道謝�！靶氯A書(shū)店的服務(wù)太貼心了，大家幫我解決問(wèn)題時(shí)態(tài)度又好又及時(shí)，這服務(wù)太暖心了！”朱先生在贈(zèng)送錦旗時(shí)還表示，自己退休后大部分時(shí)間都與書(shū)籍為伴，清陽(yáng)街新華書(shū)店舒適的閱讀環(huán)境和工作人員熱情專業(yè)的服務(wù)，讓他感受到了家一般的溫暖。
清陽(yáng)街店店長(zhǎng)湛霞表示，收到錦旗既是榮譽(yù)也是責(zé)任。一直以來(lái)，清陽(yáng)街店始終堅(jiān)持“讀者至上”的服務(wù)理念，致力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和貼心的閱讀服務(wù)。無(wú)論是幫助讀者尋找稀缺書(shū)籍，還是為讀者提供各種便利，都是新華書(shū)店日常服務(wù)的一部分。清陽(yáng)街店將在此面錦旗的激勵(lì)下，進(jìn)一步深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行文化服務(wù)使命，持續(xù)為讀者打造書(shū)香浸潤(rùn)的精神家園。
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